Regole

Termini del servizio

Versione 2026-11-09 · in vigore dal 9 novembre 2026. Al momento dell'acquisto ti mandiamo questi termini in PDF per email, così ne conservi una copia che non cambia.

1. Chi vende

Il servizio è venduto da Francesco Principe, ditta individuale, con il nome commerciale Synbolt. P.IVA 02087370496. Sede: Via Provinciale Ovest, 57036 Porto Azzurro (LI), Italia. Email: info@synbolt.com. PEC: frnc.principe@pec.it.

2. A chi si applicano

Questi termini regolano l'abbonamento a Synbolt acquistato su app.synbolt.com. Valgono sia per chi acquista come consumatore sia per chi acquista con partita IVA come professionista o impresa. Dove le regole sono diverse, lo diciamo. Le norme del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) che proteggono i consumatori si applicano sempre e nessuna clausola le riduce.

L'analisi gratuita e le richieste di contatto non sono un contratto a pagamento. Per i partner (freelance e agenzie) valgono in più le condizioni scritte che concordiamo con ciascuno.

3. Il servizio

Synbolt è un abbonamento a un team di agenti di intelligenza artificiale che lavora sul sito che colleghi: ricerca delle parole chiave, pagine e articoli, correzioni tecniche, controllo di Google e delle risposte delle intelligenze artificiali, resoconti. Cosa include ciascun piano (Gold o Platinum) è descritto nella pagina Prezzi al momento dell'acquisto: quella descrizione fa parte del contratto e ne conserviamo la versione.

Un abbonamento vale per un sito. Non sono inclusi: modifiche alla grafica del sito, pubblicità a pagamento, assistenza telefonica, consulenza legale, fiscale o sanitaria sui contenuti.

Come usiamo l'intelligenza artificiale, con quali limiti e quali controlli, è spiegato nell'informativa sull'uso dell'IA.

4. Cosa promettiamo e cosa no

Ci impegniamo a svolgere con cura il lavoro descritto nel piano e a mostrartelo nel tuo account. Non possiamo garantire posizioni su Google, citazioni nelle risposte delle intelligenze artificiali, visite, contatti o vendite: dipendono da Google, dai fornitori delle AI, dalla concorrenza e da fattori che nessuno controlla. I risultati di altri clienti mostrati sul sito sono esempi reali di singoli casi, non una previsione per il tuo sito.

5. Come si conclude il contratto

Scegli il piano e la durata, indichi l'email, accetti questi termini e chiedi l'avvio immediato del servizio. Poi paghi sulla pagina sicura di Stripe. Il contratto è concluso quando Stripe conferma il pagamento: in quel momento ti mandiamo per email la conferma con il riepilogo dell'acquisto e questi termini in PDF. Il contratto è in italiano e ne conserviamo una copia, insieme alla prova della tua accettazione (data, versione dei documenti, indirizzo IP).

Prima di pagare puoi correggere i dati tornando indietro o annullando il pagamento su Stripe.

6. Prezzo, pagamento e fatture

Il prezzo è indicato al mese ed è finale: non si aggiungono imposte né altri costi. Paghi in anticipo l'intero periodo scelto (6 o 12 mesi) con uno dei metodi offerti da Stripe, sulla sua pagina di pagamento: noi non vediamo né conserviamo i dati della carta. Ricevi la fattura per email e la trovi sempre nel tuo account.

7. Prezzo bloccato

Il prezzo che paghi oggi resta lo stesso a ogni rinnovo, anche se il listino aumenta, finché l'abbonamento resta attivo senza interruzioni. Se l'abbonamento si chiude (per disdetta, mancato pagamento o rimborso), un nuovo abbonamento segue il listino del giorno.

8. Durata, rinnovo automatico e disdetta

L'abbonamento dura 6 o 12 mesi. Alla scadenza si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e allo stesso prezzo, con addebito sullo stesso metodo di pagamento. Almeno 30 giorni prima di ogni rinnovo ti mandiamo un promemoria per email con la data e l'importo.

Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento prima della scadenza, con un pulsante nel tuo account, senza costi e senza motivazione. Il team lavora fino alla fine del periodo già pagato e non ti addebitiamo altro. Fino alla scadenza puoi riattivare il rinnovo allo stesso prezzo.

9. Passaggio a Platinum

Da Gold puoi passare a Platinum quando vuoi: paghi subito solo la differenza per i giorni che restano del periodo in corso e la scadenza non cambia. Il passaggio da Platinum a Gold durante il periodo non è previsto; alla scadenza puoi disdire e scegliere Gold con un nuovo abbonamento.

10. Garanzia soddisfatto o rimborsato e recesso

10.1 Entro 30 giorni dall'attivazione puoi chiedere il rimborso del 100% di quanto pagato, anche del passaggio a Platinum, senza dare motivi: basta il pulsante nel tuo account o un'email a info@synbolt.com. Il servizio si ferma subito, il rinnovo viene annullato e ricevi la nota di credito. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento; i tempi di accredito della banca possono aggiungere qualche giorno.

10.2 Se sei un consumatore hai anche il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). La garanzia del punto 10.1 lo comprende ed è più ampia: dura 30 giorni e rimborsa tutto, anche il lavoro già svolto. Come esercitarlo, con il modulo tipo, è nella pagina Recesso e rimborsi.

10.3 Al momento dell'acquisto ci chiedi espressamente di far partire il servizio subito, prima che finiscano i 14 giorni. Grazie alla garanzia, questa richiesta non ti fa perdere nulla: se recedi entro 30 giorni non paghi nemmeno il lavoro già fatto.

10.4 La garanzia vale una volta per persona e per attività: dopo un rimborso l'account non può riattivare un piano. Resta fermo il diritto di recesso dei consumatori previsto dalla legge per ogni nuovo contratto.

10.5 I contenuti già pubblicati sul tuo sito restano tuoi anche dopo il rimborso.

11. Se il servizio non è conforme

Se il servizio non corrisponde a quanto descritto, scrivici: lo rimettiamo in regola senza costi entro un tempo ragionevole. Se sei un consumatore hai i rimedi della garanzia legale di conformità per i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo), compresa la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se non riusciamo a rimediare.

12. Cosa serve da te

12.1 Colleghi il sito dal tuo account: su WordPress autorizzi Synbolt dal tuo pannello, Search Console con il tuo account Google in sola lettura. Non chiediamo mai password e puoi revocare i permessi quando vuoi. Senza collegamento il team può preparare il piano e i testi, ma non pubblicarli.

12.2 Dichiari di avere il diritto di farci lavorare sul sito che colleghi e di darci informazioni corrette sulla tua attività (servizi, prezzi, zone, titoli professionali).

12.3 Scegli tu come si pubblica: con la modalità Approvo io ogni pagina va online solo dopo la tua approvazione; con la modalità Fa tutto il team ci autorizzi a pubblicare le pagine che superano i nostri controlli. Il sito resta tuo e sei tu a rispondere di cosa contiene verso i tuoi clienti e le autorità. Se la tua professione ha regole proprie sulla comunicazione (per esempio sanità, professioni legali, finanza), dicci quali sono e usa la modalità Approvo io: i nostri controlli non sostituiscono la verifica di un professionista del tuo settore.

12.4 Se ci segnali un errore in una pagina pubblicata dal team, lo correggiamo o togliamo la pagina entro 2 giorni lavorativi.

13. Contenuti e proprietà

I testi, le immagini e le altre pagine create per il tuo sito sono tuoi dal momento in cui li pubblichi e restano tuoi anche dopo la fine dell'abbonamento: puoi usarli, modificarli e tenerli online. Restano nostri il software, gli agenti, i metodi e i modelli di lavoro. I contenuti sono preparati con sistemi di intelligenza artificiale e controlli automatici: li verifichiamo, ma possono contenere errori, e per questo puoi rivederli prima che escano.

14. Se un rinnovo non va a buon fine

Se il pagamento del rinnovo viene rifiutato ti avvisiamo per email e Stripe riprova per 14 giorni, mentre il team continua a lavorare. Se nessun tentativo riesce, l'abbonamento si chiude e il prezzo bloccato decade. Puoi aggiornare la carta in ogni momento dal tuo account.

15. Responsabilità

15.1 Rispondiamo dei danni causati da nostra colpa nello svolgimento del servizio. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

15.2 Se acquisti come professionista, per i casi di colpa lieve la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto, e non rispondiamo del mancato guadagno.

15.3 Non rispondiamo dei disservizi causati da terzi che non controlliamo (per esempio Google, i fornitori dei modelli di AI, il tuo hosting) o da cause di forza maggiore. Se un fornitore cambia o smette un servizio, lo sostituiamo con uno equivalente e te lo diciamo.

16. Dati personali e dati del tuo sito

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa privacy. Per i dati del tuo sito e di Search Console che trattiamo per tuo conto, Synbolt è responsabile del trattamento secondo l'art. 28 del GDPR, alle condizioni dell'Allegato A.

17. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per cambiamenti di legge, di sicurezza o del servizio. Ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Il prezzo bloccato non cambia mai durante l'abbonamento. Se una modifica ti sfavorisce in modo rilevante puoi disdire prima che entri in vigore e ti rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta.

18. Reclami, legge e foro

18.1 Per qualsiasi problema scrivi a info@synbolt.com: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e cerchiamo prima una soluzione insieme.

18.2 Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea, restano ferme le tutele inderogabili del tuo paese.

18.3 Se sei un consumatore, il foro competente è quello del luogo in cui risiedi. Se sei un professionista, è competente in via esclusiva il foro di Livorno.

19. Clausole da approvare espressamente (solo professionisti)

Se acquisti come professionista, al momento dell'acquisto approvi espressamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, le clausole: 8 (rinnovo automatico), 9 (niente passaggio a Gold durante il periodo), 10.4 (garanzia una sola volta e niente riattivazione), 14 (chiusura per mancato pagamento), 15.2 e 15.3 (limiti di responsabilità), 17 (modifiche ai termini), 18.3 (foro di Livorno).

Allegato A · Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Vale quando l'abbonamento è attivo. Tu sei il titolare del trattamento dei dati del tuo sito; Synbolt è il responsabile.

• Oggetto e durata: i dati che servono a svolgere il servizio, per la durata dell'abbonamento.
• Dati e interessati: contenuti pubblici del sito; dati aggregati di Search Console (ricerche, pagine, clic, impressioni); eventuali dati personali presenti nelle pagine del sito, come nomi e recapiti di te e dei tuoi collaboratori. Non chiediamo e non trattiamo dati particolari (per esempio sanitari) dei tuoi clienti.
• Finalità e istruzioni: trattiamo i dati solo per svolgere il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono questi termini e le scelte che fai nel tuo account. Ti avvisiamo se un'istruzione ci sembra contraria alla legge.
• Riservatezza: chi lavora per noi è vincolato alla riservatezza.
• Sicurezza: connessioni cifrate, accessi minimi e revocabili, chiavi conservate separate dal codice e cifrate, server in Europa, copie di sicurezza, registro degli accessi.
• Sub-responsabili: ci autorizzi a usare i fornitori elencati nell'informativa privacy, vincolati agli stessi obblighi. Ti avvisiamo per email almeno 15 giorni prima di aggiungerne o cambiarne uno e puoi opporti; se non troviamo una soluzione puoi disdire con rimborso della parte non goduta.
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste delle persone interessate e negli adempimenti di sicurezza e di valutazione d'impatto, per quanto riguarda il nostro trattamento.
• Violazioni: ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, entro 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, con le informazioni che servono per le tue comunicazioni.
• Fine del servizio: revochiamo gli accessi e cancelliamo i dati del tuo sito entro 30 giorni, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare. Prima, su richiesta, ti restituiamo i testi preparati.
• Verifiche: ti diamo le informazioni che servono a dimostrare il rispetto di questo allegato e consentiamo verifiche ragionevoli, con preavviso.

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